FAQ — Najczęściej zadawane pytania

Ogólne pytania o platformę

Czy korzystanie z Energia NonStop jest bezpłatne?

Tak, całkowicie. Dla firm platforma jest i pozostanie bezpłatna. Nasz model biznesowy opiera się na prowizji Success Fee, którą pobieramy od dostawcy energii dopiero po podpisaniu przez Ciebie umowy. Jeśli nie podpiszesz – nie płacimy i my, i Ty.

Dla jakich firm przeznaczona jest platforma?

Energia NonStop obsługuje małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) zarejestrowane w Polsce z aktywną działalnością w CEIDG lub KRS. Weryfikujemy dane firmy automatycznie – potrzebujesz tylko numeru NIP.

Czy platforma działa również dla gazu?

Tak. Obsługujemy zarówno energię elektryczną, jak i gaz ziemny. W kalkulatorze wybierasz rodzaj medium i parametry zużycia. Oferty obu mediów możesz porównywać niezależnie.

Czy muszę się rejestrować, żeby porównać oferty?

Nie. Kalkulator na stronie głównej działa bez logowania i bez podawania danych. Rejestracja (weryfikacja SMS) jest wymagana dopiero w momencie składania wniosku o zmianę dostawcy.

Porównywanie ofert

Skąd biorą się oferty w kalkulatorze?

Współpracujemy bezpośrednio z dostawcami energii elektrycznej i gazu działającymi na polskim rynku. Dostawcy aktualizują swoje cenniki w systemie regularnie. Przed złożeniem wniosku zawsze wyświetlamy datę ostatniej aktualizacji danej oferty.

Czy wyniki są posortowane uczciwie?

Tak. Oferty są sortowane według rzeczywistego rocznego kosztu dla Twojego profilu zużycia – od najtańszej do najdroższej. Nie faworyzujemy żadnego dostawcy. Wyższa prowizja dla platformy nie przesuwa oferty wyżej na liście.

Co obejmuje pokazany koszt?

Wyniki uwzględniają: cenę energii czynnej (zł/kWh), opłatę dystrybucyjną zmienną, opłatę dystrybucyjną stałą, opłatę abonamentową sprzedawcy oraz podatek akcyzowy. VAT jest pokazany osobno. Porównujesz pełny rachunek, nie tylko cenę jednostkową.

Czy mogę porównać taryfy FIX i SPOT jednocześnie?

Tak. Kalkulator pozwala wybrać typ taryfy lub porównać wyniki dla obu typów. Dla firm z fotowoltaiką dostępna jest również taryfa FIX_PV.

Zmiana dostawcy

Jak długo trwa zmiana dostawcy energii?

Standardowa procedura zmiany sprzedawcy energii elektrycznej trwa 1–2 miesiące od momentu podpisania umowy. Wynika to z regulacji rynkowych i harmonogramów operatora sieci dystrybucyjnej (OSD) – dotyczy każdego dostawcy jednakowo, niezależnie od tego, przez kogo zmianę realizujesz.

Czy muszę samodzielnie wypowiedzieć starą umowę?

W większości przypadków nie. Nowy dostawca przejmuje formalności związane ze zmianą w ramach standardowej procedury TPA (Third Party Access). Jeśli Twoja obecna umowa wymaga osobnego wypowiedzenia (np. zawiera klauzulę lojalności), poinformujemy Cię o tym przed podpisaniem nowej umowy.

Czy zmiana dostawcy oznacza przerwę w dostawie energii?

Nie. Zmiana dostawcy handlowego (sprzedawcy energii) nie wiąże się z żadną przerwą w dostawie. Infrastruktura przesyłowa pozostaje taka sama – zmienia się tylko podmiot, który wystawia Ci fakturę.

Co jeśli jestem w trakcie obowiązywania umowy?

Wiele umów zawiera klauzule wypowiedzenia lub możliwość zakończenia po upływie okresu umownego. W kalkulatorze możesz podać datę zakończenia obecnej umowy, a my dobierzemy ofertę, która startuje od właściwego terminu. Doradzamy też, jak minimalizować ewentualne kary umowne.

Dokumenty i podpis

Jakie dane są potrzebne do złożenia wniosku?

Potrzebujesz:

• NIP firmy – resztę danych pobieramy z CEIDG automatycznie
• Numer telefonu – do weryfikacji tożsamości jednorazowym kodem SMS
• Numer PPE (Punkt Poboru Energii) – znajdziesz go na swojej aktualnej fakturze za prąd lub gaz. Możesz dodać wiele punktów.
• Dane reprezentanta – imię, nazwisko i numer dokumentu tożsamości (dla podpisu kwalifikowanego)

Jak działa podpis elektroniczny?

Po zatwierdzeniu wniosku generujemy umowę w formacie PDF i wysyłamy link do podpisu na Twój adres e-mail. Możesz podpisać ją:

• Podpisem kwalifikowanym (SimplySign, mSzafir, mObywatel) – najwygodniej przez aplikację mobilną
• Podpisem SMS – kod weryfikacyjny na telefon, prawnie wiążący dla umów cywilnoprawnych

Podpis elektroniczny jest równoważny prawnie podpisowi odręcznemu. Nie musisz drukować żadnych dokumentów.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z RODO i przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. Nie udostępniamy danych Twojej firmy żadnym podmiotom trzecim bez Twojej zgody, za wyjątkiem wybranego dostawcy energii, który potrzebuje ich do zawarcia umowy.

Masz inne pytanie?

Napisz do nas na kontakt@energianonstop.pl lub zadzwoń na +48 22 100 20 30 (pon.–pt., 8:00–17:00). Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.